Zunächst ist es für die Pilotin Katharina Lenarcic und den Copiloten Simon Grimm ein Flug wie jeder andere im Cockpit eines Airbus A321neo einer deutschen Fluggesellschaft. Es herrscht Routine. Anzeigen werden geprüft, Verfahren abgearbeitet, Briefings durchgeführt und Zuständigkeiten geklärt. Routine, wie sie der Linienbetrieb verlangt.